Zaragoza, 23 de enero de 2026 – En el marco de su compromiso con la modernización de los servicios públicos, Serendepia ha impartido hoy el seminario especializado “IA, Jóvenes y Administración Pública” dirigido a los equipos técnicos del Instituto Aragonés de la Juventud (IAJ).

Esta jornada formativa, celebrada en la Comarca del Jiloca, ha tenido como objetivo principal reflexionar sobre cómo la inteligencia artificial transforma el ecosistema juvenil y cómo los profesionales pueden liderar este cambio de forma ética y eficiente.

Un enfoque estratégico y normativo

El seminario se ha estructurado en bloques diseñados para dotar a los técnicos de una visión 360º sobre la tecnología actual:

• El Nuevo Contexto Digital: Se analizó el uso real de la IA por parte de los jóvenes españoles (más del 50% de entre 16 y 24 años) y cómo este cambio afecta a los servicios de asesoría y orientación.

• Marco Normativo (Reglamento UE 2024/1689): Se abordaron las obligaciones legales de alfabetización en IA y la clasificación de riesgos, fundamentales para garantizar la transparencia y la protección de datos en el sector público.

• Comunicación Clara y Accesible: Uno de los puntos clave fue el uso de la IA para transformar el complejo lenguaje administrativo en mensajes comprensibles y accesibles para toda la ciudadanía, cumpliendo así con los derechos de accesibilidad cognitiva.

IA para amplificar la labor social

Durante las 5 horas de formación, los asistentes exploraron casos de uso prácticos como la atención ciudadana inteligente, la gestión documental automatizada y la escucha activa en entornos digitales juveniles.

Como se destacó durante la sesión: “Una inteligencia artificial bien utilizada no sustituye nuestra labor con la juventud, la amplifica y nos ayuda a acompañarla mejor en un mundo que cambia a gran velocidad”.

Compromiso con la excelencia

Con esta acción, Serendepia reafirma su posición como partner estratégico en la digitalización de las instituciones, ayudando a que la administración no solo entienda la tecnología, sino que la utilice como una herramienta para ofrecer servicios más humanos, eficaces y cercanos a la realidad de los jóvenes